よくある質問(Q&A)

A1；承っておりません。ご注文はHPからのみになっております。

　

A2；弊社ではご購入後に自動でご登録のアドレス宛にメールをお送りさせていただいております。まず下記をご確認のうえ、まだメールが届いていないというお客様は大変恐縮ではございますが下記メールアドレスまでご連絡頂ければと存じます。

メールが届かない原因といたしまして、以下の２点が多く確認されております。当てはまる項目がある場合は対処法を一度お試しいただけますでしょうか。

▼迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。

いま一度、迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
メールを削除してしまわれた方は下記メールアドレスまでご連絡ください。

▼ドメイン制限により「受け取り拒否」になっている。

弊社のアドレスに対して制限を解除していただき、下記メールアドレスより弊社までご連絡ください。

  

お問い合わせ先：info@season2jp.com

A3；ご注文後、自動配信メールが届きます。

A4；メールお問い合わせへのご返答は順次対応させていただいております。万が一、2～3営業日以上経過しても返信がない場合は、大変お手数ではございますが再度ご連絡頂けますと幸いでございます。

※現在メールのお問い合わせを多く頂戴いたしております。ご返信が遅れる可能性がございます。申し訳ございません。

　

A5；はい、かかります。表示金額は税込価格です。

 

Q6；どのような支払方法が出来ますか？

A6；お支払い方法は下記の通りでございます。

▼クレジットカード決済

▼コンビニ決済

Q7；発送時に明細書の同梱、及び領収書の発行は承っておりません。あらかじめご了承ください。

Q8；お受け致しかねます。万が一、商品情報と著しく異なる商品が届いた場合は返品をお受け致しますので、商品到着より3日以内に直接お問い合わせください。

 

　　　お問い合わせ先： info@season2jp.com

もしも、お客様のご都合による商品の受取拒否が発生し、商品が当店に返送されてしまった場合、諸経費（往復送料分＋代金引換手数料など)をご請求させて頂くことがございます。あらかじめご了承ください。

　

Q9；購入前/購入後を問わず、個別の商品に関するご質問への回答は在庫管理の関係上、控えさせていただいております。商品説明、商品画像をご参考の上ご納得頂き、お買い求めいただきますよう、お願い致します。

　

Q10；弊社の取り扱っている商品は、ひとつひとつ鑑定をし、弊社一定の基準を通った商品のみを販売しております。商品に万が一何かあった場合は、お手数ですがご連絡のほどお願い致します。

　

A11；一商品ごとに状態は異なっております。中古商品の性質上、使用感がある商品もございます。

また誠に申し訳ございませんが、購入前/購入後を問わず、個別の商品に関するご質問への回答は在庫管理の関係上、控えさせていただいております。商品説明、商品画像をご参考の上ご納得頂き、お買い求めいただきますよう、お願い致します。

　

A12；各ページの商品説明と合わせて採寸表示をご確認ください。

 

Q13；ラッピングは行えるの？

A13；現在ラッピングはおこなっておりません。あらかじめご了承ください。

　

A14；恐れ入りますが、弊社では修理対応や修理代金の保証は行っておりません。予めご了承ください。

　

A15；現在承っておりません。あらかじめご了承ください。

　

A18；ご注文頂いた商品は過剰梱包を避け簡易包装にてお届けいたします。簡易包装での発送に何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。 

A19；クーリングオフは訪問販売などに適用される制度です。通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約して頂いているので、クーリングオフ制度は適用対象外です。

当店におきましてもお客様自らの意思を持ってご注文いただいておりますので、「お客様都合」でのご注文のキャンセル・返品交換はお断りさせていただいております。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

万が一、商品情報と著しく異なる商品が届いた場合、返品をお受け致しますので、商品到着より3日間以内にお問い合わせください。早急にご対応致します。

※到着より3日間を過ぎた場合、返品はお受け致しかねます。詳しくはこちらをご確認ください。